4 июня 2014 года состоялась очередная встреча Клуба друзей «НОВА» на тему: «Что делать, если конфликт неизбежен: управление ситуацией и способы влияния».
Бизнес-консультант, психолог-психоаналитик Светлана Шапошникова советует научиться слушать оппонента. Вначале нужно определить тип конфликтной личности и, в зависимости от этого, искать пути выхода из ситуации: проявить хладнокровие и спокойствие, подготовить план решения конфликта, подготовить четкие инструкции и др.
Кроме того, участники узнали, что конфликты происходят из-за столкновения двух интересов, когда ни одна, ни другая сторона уже не может находиться в этом состоянии. Они бывают организационные и личностные, кратковременные и затяжные, конструктивные и деструктивные. Часто для их разрешения требуется вмешательство третьей стороны.
«Надеюсь, что участники встречи почерпнули полезную информацию. И поскольку конфликты в нашей жизни неизбежны, пусть они будут только конструктивными. Давайте вовремя исправлять ошибки, принимать мудрые решения», - отметила Светлана.