В Контакт-центр VAB Банка в третьем квартале поступило порядка 70 тыс. звонков, что на 30% больше, чем в предыдущем квартале. При этом на 70% выросло количество обращений, связанных с карточным продуктом «Активные сбережения», а также c социальными счетами.
«Наш банк предлагает лояльные условия для получателей пенсии – процент на остаток денежных средств по карточному счету, на который идет зачисление пенсии, составляет 14% годовых, – объясняет Елена Дмитриева, начальник Контакт-центра VAB Банка.– В данном периоде наблюдался также высокий интерес к карточным продуктам, в том числе к продукту «Активные сбережения» – в первую очередь благодаря акциям, которые банк регулярно проводит для своих клиентов».
В несколько раз также увеличилось количество вопросов об автокредитах, в частности о возможностях кредитования по партнерским программам. «Активная рыночная позиция VAB Банка в сегменте автокредитования, подтвержденная заключением новых партнерских программ, в рамках которых клиент может получить кредит под 0–0,01% годовых, стимулирует потребителя проявлять интерес к предложениям банка. На сегодня наш банк заключил партнерские соглашения с ведущими дилерами на рынке автопродаж, такими как «НИКО-Украина», «Росавто», «Европа Авто», «Илта». При этом VAB Банк и далее активно развивает направление совместных кредитных программ» , – утверждает Антон Шаперенков, Директор Департамента маркетинга розничного бизнеса VAB Банка.
Еще одна тенденция – увеличился спрос на операции перевода средств как по Украине, так и за ее пределы. Это свидетельствует об увеличении потоков денежного обращения в следствие постепенного оздоровления финансового рынка, отмечают эксперты.