Компания Action Data Group предлагает новую услугу – удаленная фокус-группа.
Что значит «удаленная фокус-группа»?
Удаленная фокус-группа – это традиционное качественное исследование, ход которого транслируется Заказчику в глобальную сеть Интернет. Живая трансляция не отменяет, а лишь дополняет традиционные способы фиксации хода исследования – запись на видео и (или) на жесткий диск компьютера с последующей обработкой и передачей Заказчику.
Название «удаленная» говорит о том, что Заказчик может наблюдать за процессом непосредственно из своего офиса, без необходимости присутствия в комнате «за зеркалом».
Для кого предназначена данная услуга?
Для Заказчиков, которые по тем или иным причинам не могут присутствовать в студии в качестве наблюдателя. Причинами могут быть занятость, невозможность надолго отлучаться из офиса, отдаленность офиса Заказчика от студии Исполнителя (другой город, другая страна), командировка или отпуск.
Как соблюдаются вопросы конфиденциальности?
Несмотря на то, что трансляция ведется в глобальную сеть, получить и просмотреть видеопоток смогут только те пользователи, которым будет дано разрешение на подключение к данному сеансу.
Как обстоит дело с качеством?
В сеть Интернет из нашей студии уходит сигнал со скоростью до 512 кбит/сек, с частотой кадров – до 25 кадров в секунду, размер изображения – до 800х600. Качество же изображения, полученного Заказчиком, напрямую зависит от характеристик его Интернет-канала.
Поэтому для каждого клиента будут подбираться свои настройки в зависимости от индивидуальных особенностей. Даже на скорости 128 кбит/сек с размером картинки 384х288 можно получить приемлемый результат. Естественно, если у Заказчика – dial-up соединение, то о качестве принятого сигнала говорить не стоит.
А если нужно оперативно связаться с модератором?
Во время проведения стандартной фокус-группы Заказчик имеет возможность общаться с модератором как до начала исследования - лично во время брифинга, если необходимо внести некоторые изменения в техническое задание, так и во время проведения - посредством связи по локальной сети, если есть необходимость уточнить ход обсуждения, попросить модератора сделать акцент на том или ином моменте. Кроме того, по завершению фокус-группы во время дебрифинга происходит краткий анализ проведенного исследования.
Во время сеанса удаленной фокус-группы Заказчик также имеет постоянную связь с модератором посредством любого чат-клиента - Skype, ICQ, MSN Messenger и т.п., о средствах связи договариваются заранее.
Как воспользоваться услугой?
Процесс заказа удаленной фокус-группы ничем не отличается от заказа обычной. Заказчику лишь нужно знать свой IP-адрес и скорость своего подключения к сети. Саму трансляцию можно просмотреть посредством WinMedia-проигрывателя, который инсталлирован по умолчанию в ОС Windows.
Кроме того, необходимо позаботиться о своей регистрации в качестве пользователя любого чат-клиента (Skype, ICQ, MSN Messenger и т.п.), если Вы предвидите необходимость прямой связи с модератором во время сеанса.
Также хотим напомнить, что и студия для фокус-групп вообще, и услуга веб-трансляции в частности могут быть использованы не только по прямому назначению, но и при проведении обсуждения вопросов за круглым столом, при исследованиях связанных с подбором персонала, увеличением эффективности его работы, для оценки персонала, оценки руководителей с моделированием рабочего дня в рамках услуг по HR Консалтингу и Бизнес Консалтингу и услуг, которые также предоставляет Action Data Group.
