Специалисты компании USN Centre реализовали проект по созданию Единой дежурно-диспетчерской службы города Магнитогорска.
В июне 2006 года Администрация города приняла решение о создании подобной структуры для осуществления круглосуточного дежурства и координации деятельности всех оперативных служб Магнитогорска в случае чрезвычайных ситуаций. Тогда же был объявлен тендер, в ходе которого предложение компании USN Centre было признано лучшим.
Специалисты USN Centre имеют большой опыт в сфере связи и телекоммуникаций. В рамках создания Единой дежурно-диспетчерской службы города Магнитогорска был осуществлен монтаж, пуско-наладка, программирование медиасервера, IP-АТС, были организованы сервисы голосовой почты и Call-центра на дополнительном сервере. Проект был реализован на базе оборудования компании Avaya, одного из лидеров в области защищенных и надежных систем IP-телефонии, программного обеспечения и услуг в области коммуникаций.
За счет интеграции современных решений созданная служба удовлетворяет самые широкие потребности пользователей. Установленная система связи поддерживает различные сервисы (переадресации вызова, call back, follow me, автосекретарь, голосовая почта и др.), допускает вторжение в разговор определенной группы абонентов, позволяет гибко управлять голосовым трафиком (предоставление или ограничение доступа к имеющимся сервисам).
Важными преимуществами реализованного проекта является его мобильность и адаптация в соответствие с новыми потребностями. Например, существует возможность создания дополнительных сервисов (центр обработки вызовов и др.).
Администрация города Магнитогорска выразила благодарность компании USN Centre за успешное введение в эксплуатацию Единой дежурно-диспетчерской службы. «Участие в подобных проектах обусловлено активной социальной позицией компании USN Centre и стремлением находить оптимальные решения для любого заказчика. При создании диспетчерской службы Магнитогорска наши специалисты использовали не только современные алгоритмы работы, но и принципиально новые решения, соответствующие пожеланиям Администрации города. Диспетчерская служба будет работать в формате американской 911 или европейской 112. Нам удалось реализовать данный многофункциональный проект за несколько месяцев. Безусловно, такой опыт положительно сказывается на профессиональном уровне наших сотрудников. В перспективе мы планируем оказывать техническую поддержку диспетчерской службе Магнитогорска и продолжать реализацию проектов по системной интеграции в различных сферах», - прокомментировал руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами USN Centre Андрей Смирнов.