Компания Seo Solution сообщает о запуске новой услуги под названием «Тайный покупатель». В комплексе с профессиональным продвижением интернет-магазинов анонимное исследование с привлечением тайного покупателя поможет выявить ошибки в работе коммерческих ресурсов, устранив которые можно добиться заметного увеличения продаж.

На данный момент качественный сервис обслуживания, хорошая консультация, удобная навигация, своевременная доставка и репутация магазина – это то, что побуждает покупателя оформлять заказы. Если репутация нарабатывается годами благодаря качеству товаров, услуг, то уровень обслуживания клиента можно улучшить гораздо быстрее. Для этого необходимо провести независимую оценку коммерческого ресурса, взглянуть на магазин глазами клиента.

Чтобы увеличить продажи интернет-ресурсов, компания Seo Solution запустила услугу «Тайный покупатель», пользующуюся успехом среди владельцев offline-магазинов. Многим она известна под названиями «Mystery Shopper», «Mystery Shopping» или «Таинственный покупатель». Благодаря этой услуге сформировалась статистика, показывающая следующие данные: 96% клиентов покидают offline-магазины из-за низкого уровня обслуживания, грубости, неосведомлённости консультантов или некачественных товаров.

С начала 2015 года каждый клиент, обратившийся в компанию Seo Solution, имеет возможность улучшить сервис online-ресурса, пригласив тайного покупателя для независимого маркетингового исследования и оценки критериев, влияющих на конверсию электронного магазина любой тематики.

Оценка клиентского online-магазина тайным покупателем проводится инкогнито. Оговариваются сроки проведения исследования, которые напрямую зависят от специфики работы клиента.

Сервис «Тайный покупатель» позволяет:

- узнать скорость обработки заявок, оставленных клиентом;
- определить, насколько хорошо консультант разбирается в предлагаемых товарах, услугах;
- оценить удобство навигации, качество поиска на сайте, информативность карточек товара;
- оценить удобство форм для оформления заказа и регистрации;
- оценить уровень стрессоустойчивости консультанта, создав спорную или конфликтную ситуацию.

По этим и многим другим критериям будет составлен подробный отчёт, показывающий уровень сервиса, предоставляемого сотрудниками интернет-ресурса. На основе полученных данных клиент может оценить качество работы сотрудников, определить, что необходимо делать для получения желаемого показателя конверсии.

Профессиональная раскрутка сайтов Украины, Казахстана, РФ и Беларуси в комплексе с исследованием «Тайный покупатель», уже через несколько месяцев даёт желаемые результаты.

Справка о компании:

Компания Seo Solution, основанная шесть лет назад, к 2015 году заработала хорошую репутацию благодаря успешному продвижению web-сайтов. За успехи в сфере Seo-продвижения была внесена в рейтинг профессиональных SEO компаний 2014 года, по мнению известного online-издания «SEO News».

Связавшись с компанией Seo Solution, имеющей филиалы в крупных городах Украины и столице Казахстана — Астане, каждый может воспользоваться рядом услуг для вывода интернет-ресурса в ТОП поисковой выдачи, независимо от его тематики.

Контактная информация:
http://seosolution.com.ua/