Аннотация: Компания «1С-Рарус» выпустила новую редакцию продукта «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ ред 2.0». Программный продукт является универсальным решением для интеграции офисной системы автоматизации на платформе «1С» с цифровыми и IP-системами телефонии. Решение помогает значительно повысить эффективность работы диспетчерской, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.
«СофтФон ПРОФ 2.0» предназначен для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: от индивидуальных предпринимателей до холдинговых структур. Решение может работать как с входящими, так и с исходящими и внутриофисными звонками, позволяя:
• Увеличить на 60% количество обрабатываемых входящих звонков;
• Сократить в 3 раза время ожидания клиента при звонке в компанию, обеспечив минимальную задержку в обслуживании звонков;
• Значительно повысить качество обработки звонков;
• Обеспечить 100% фиксацию звонков вне зависимости от «человеческого фактора».
«СофтФон ПРОФ 2.0» экономит до 3 минут на каждом входящем звонке, до 50 секунд на каждом исходящем звонке, до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка. Решение может использоваться компаниями различного масштаба для интеграции с офисными цифровыми и IP АТС, в том числе:
• Panasonic KX-TDA и KX-TDE;
• Avaya IP Office;
• Cisco Call Manager, Manager Express и UC;
• IP ATC «Asteriks»;
• IP-АТС «АГАТ UX»;
• Call-центр «INFINITY»;
• а также другими офисными АТС, поддерживающими интерфейс TAPI 2.1.
Продукт может использоваться как независимое приложение, так и совместно с программами, разработанными на платформе «1С:Предприятие 8.2». Использование с решениями «1С» возможно как в обычном режиме, так и в режиме тонкого клиента.
Интеграция офисной АТС и систем на платформе «1С:Предприятие 8.2» позволяет значительно повысить эффективность работы и безопасность бизнеса за счет следующих возможностей:
• Определение номера телефона при входящем звонке;
• Информирование оператора о звонке и автоматическая идентификация клиента с выведением информации на экран телефона*;
• 100% фиксация звонков и их содержания. Теперь не требуется разделять прием звонка и обработку между секретарем и менеджером.
• Автоматическое создание новых документов в «1С:CRM»*.
• Дальнейшая обработка звонка в «1С:CRM»*. После фиксации звонка в CRM-системе легко контролировать его обработку. Закреплен ответственный, предусмотрены временные рамки и шаблон действий.
• Регистрация пропущенных звонков. В результате можно перезвонить не дозвонившимся клиентам и сотрудникам компании.
• Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято).
• Анализ записи переговоров**. Возможность прослушивать запись разговоров из CRM-системы.
• Набор номера в один «клик».
• Автоматизация телемаркетинга.
* - при интеграции офисной телефонии с решениями «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП.
** - при интеграции с системой записи телефонных переговоров «СПРУТ» и «CLON».
«СофтФон ПРОФ 2.0» возможно протестировать перед покупкой. Компания «1С-Рарус» предусмотрела свободный доступ к программе с возможностью полноценной работы с ней для одного пользователя. Для этого требуется заполнить анкету на официальном сайте rarus.ru. Расширить количество пользователей системы возможно путем приобретения лицензий:
• Лицензия на 1 рабочее место – 3000 руб.
• Лицензия на 5 рабочих мест – 13 950 руб.
• Лицензия на 10 рабочих мест – 25 800 руб.
• Лицензия на 20 рабочих мест – 49 800 руб.
• Лицензия на 50 рабочих мест – 120 000 руб.
• Лицензия на 100 рабочих мест – 228 000 руб.
• Лицензия на технологическую поддержку «СофтФон ПРОФ 2.0» (12 месяцев) - 3 600 руб.
Пользователям ранней редакции программы предоставляется 50% скидка на приобретение лицензий при апгрейде на обновленный продукт. Скидка действует при условии апгрейда на равное приобретенному ранее количество лицензий «СофтФон» предыдущих версий.
Дополнительную информацию можно получить в компании «1С-Рарус»:
• По телефону +7 (495) 231-20-02;
• По e-mail [email protected].
Информация о группе компаний «1С-Рарус»
Группа компаний «1С-Рарус» образована в 1994 году. За 18 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалистами «1С-Рарус» разработано 70 типовых решений для 17 отраслей бизнеса. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Рязань, Новосибирск, Киев, Севастополь.
«1С-Рарус» - Сертифицированный партнер Microsoft, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).
В группе компаний «1С-Рарус» работает более 1 700 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008.
Сайт группы компаний: www.rarus.ru
За дополнительной информацией просьба обращаться к PR-менеджеру «1С-Рарус» Елизавете Мозжухиной по тел.: (495) 223-04-04, 231-20-02
