Одна из ключевых тенденций, положительно влияющих на состояние рынка клининга – постоянное увеличение объемов аутсорсинга клининговых услуг. Все больше Заказчиков отказываются от клининга собственными силами, отдавая его внешним исполнителям. Таким образом, постоянно уменьшается доля объектов, обслуживающихся силами штата собственника. Считается, что это выгоднее (хотя на самом деле, далеко не всегда), но, самое главное, повышается качество оказываемых услуг.
И если на данный момент в Москве клининговыми компаниями охвачено около 55-60% нежилых площадей, то мы ожидаем, что в дальнейшем доля возрастет.
Также в числе важных тенденций следует отметить тренд на комплексность оказываемых услуг. Все больше и больше заказчиков желают, чтобы исполнитель не только убирал в офисе, но и оказывал услуги по всему комплексу обслуживания недвижимости.
Эксперты отмечают рост уровня качества оказываемых услуг. Например, появилась специализации работ в зависимости от того, в каком типе помещения производится уборка: паркинг, общая зона и т.д. В зависимости от типа покрытия подбираются химические реагенты. Клиенты также подходят более требовательно к оценке качества услуг, оказанных клининговой компанией.
С подробной аннотацией Вы можете ознакомиться по адресу: http://www.drgroup.ru/298-marketingovoe-issledovanie-rinka-klininga-v-mo...